e-Ticarette cayma hakkını kullanan tüketicilerin kargo iade masraflarını ödeyeceği iddiası

Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, bazı basın yayın organlarında ve sosyal medya paylaşımlarında 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren uygulanmaya başlanacak düzenleme ile internet üzerinden yapılacak alışverişlerde satılan malın ayıplı olması dışında, cayma hakkını kullanan tüketicilerin malın iadesine ilişkin kargo ücretini ödemek zorunda olduklarına ilişkin haber ve içeriklere yer verildiğine işaret edildi.

Açıklamada, elektronik ticaret işlemlerinin ve dolayısıyla mesafeli sözleşme hacminin büyümesi neticesinde oluşan yeni satış ve pazarlama tekniklerine karşı daha etkin bir tüketici koruma sisteminin oluşturulması ve mevcut tüketici mevzuatına kaynaklık teşkil eden Avrupa Birliği direktifleri düzenlemelerine ve 1 Nisan 2022 tarihli ve 31796 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kat Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun ile yapılan değişikliklere uyum sağlanması amaçlarıyla Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde 23.08.2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan düzenlemelerle baz hususlarda değişikliklere gidildiği duyuruldu.

Anılan düzenlemelerden, cayma hakkı kullanımında iade masraflarının ön bilgilendirmede belirtilmek ve ilk teslim masraflarını aşmamak kaydıyla tüketici tarafından da karşılanabileceğine dair düzenlemenin uygulanmasının 04.11.2023 tarih ve 32359 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliğiyle 01.01.2025 tarihine kadar ertelenmiş olduğu ve söz konusu haberlerin gerçek dışı olduğunun aktarıldığı açıklamada, şu bilgilere yer verildi:

''Söz konusu düzenlemelerin uygulanmaya başlayacağı tarih olan 01.01.2025'e kadar mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanımında, kargo iade bedelini satıcı karşılamakla yükümlü olup, tüketicilerin iade kargo ücretlerini ödemesi kesinlikle söz konusu değildir. Başta e-ticaret olmak üzere, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo ücretini talep veya tahsil eden satıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 2023 yılı için bin 371 TL idari para cezası uygulanacak olup, söz konusu ceza tutarı 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yeniden değerleme oranında artırılmak suretiyle uygulanacaktır.''

SANAYİ HABER AJANSI