Güven Veren İhracat Kazanır

İhracatta rekabet artık sadece fiyatla yapılmıyor.
Elbette maliyet önemli, termin önemli, kalite önemli… Ama bugün birçok alıcı için en kritik konu güven haline geldi. Çünkü dış ticarette kimse yalnızca ürün satın almıyor. Aynı zamanda sözünüzü, duruşunuzu ve iş yapış şeklinizi de satın alıyor.

Bir firma verdiği termin tarihine sadık kalıyorsa, sorun çıktığında sessizliğe bürünmek yerine çözüm sunuyorsa, karşı tarafın güvenini kazanır. İşte o güven bazen yeni siparişlerden bile daha değerli olur. Çünkü memnun kalan bir müşteri, çalıştığı üreticiyi kolay kolay değiştirmek istemez.

Bugün dünyada birçok ülke üretim yapabiliyor. Birçok firma benzer ürünleri benzer fiyatlarla sunabiliyor. Ancak her firma güven veremiyor. Dış ticarette fark yaratan nokta da tam burada başlıyor.

Son yıllarda yaşanan savaşlar, lojistik sorunları ve teslimat gecikmeleri alıcıları daha temkinli hale getirdi. Artık firmalar yalnızca “Kim daha uygun fiyat verir?” sorusunu sormuyor.
“Kim sözünün arkasında durur?” sorusuna da cevap arıyor.

Türkiye’nin en büyük avantajlarından biri de burada ortaya çıkıyor. Güçlü üretim altyapısı, hızlı aksiyon alma kabiliyeti ve Avrupa’ya yakınlık önemli fırsatlar sunuyor. Ancak bu avantajların kalıcı başarıya dönüşmesi için güven unsurunun korunması gerekiyor.

Bazen zamanında yapılan bir bilgilendirme, bazen açık bir iletişim, bazen de zor bir anda verilen doğru tavır ticari ilişkilerin yıllarca sürmesini sağlar. Çünkü dış ticarette güven kaybedildiğinde yalnızca bir sipariş değil, yılların emeği de kaybedilir.

İhracatta kalıcı başarıyı belirleyen yalnızca ürün değildir. Güven veren firmalar her zaman bir adım önde olur.

Kaynak: SHA